วันที่มีผลบังคับใช้: 4 มกราคม 2564 (เวอร์ชันที่จัดเก็บ)
สารบัญ
หากคุณอาศัยอยู่ในภูมิภาคยุโรป WhatsApp Ireland Limited จะให้บริการแก่คุณภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
หากคุณอาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักร WhatsApp LLC จะให้บริการแก่คุณภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
เราจำเป็นต้องได้รับการยินยอมตามข้อกำหนดในการให้บริการ (“ข้อกำหนด”) จากคุณ เพื่อให้เราจัดหาบริการ (ตามที่ให้คำนิยามไว้ด้านล่าง) ผ่านแอป บริการ ฟีเจอร์ ซอฟต์แวร์ หรือเว็บไซต์ได้
WhatsApp LLC (“WhatsApp,” “ของเรา” หรือ “เรา”) จะจัดหาบริการให้แก่คุณตามที่ระบุไว้ด้านล่าง (“บริการ”) เว้นแต่คุณจะอาศัยอยู่ในประเทศหรือเขตแดนภายในเขตเศรษฐกิจยุโรป (ซึ่งรวมถึงสหภาพยุโรป) และประเทศหรือเขตแดนอื่นใดที่รวมอยู่ด้วย (เรียกรวมกันว่า “ภูมิภาคยุโรป”)
ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบริการฉุกเฉิน: บริการของเรามีความแตกต่างที่สำคัญเมื่อเทียบกับบริการโทรศัพท์มือถือ โทรศัพท์บ้าน และ SMS บริการของเราไม่ได้ให้สิทธิ์เข้าถึงบริการฉุกเฉินหรือผู้ให้บริการฉุกเฉิน ซึ่งรวมถึงตำรวจ แผนกดับเพลิง หรือโรงพยาบาล และไม่ได้เชื่อมต่อกับจุดตอบรับความปลอดภัยสาธารณะ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถติดต่อผู้ให้บริการฉุกเฉินที่เกี่ยวข้องได้ผ่านทางโทรศัพท์มือถือ โทรศัพท์บ้าน หรือบริการอื่น
หากคุณเป็นผู้ใช้ WhatsApp ที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา ข้อกำหนดของเรามีข้อบังคับการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันซึ่งระบุว่า WhatsApp และคุณยินยอมว่าจะหาข้อยุติข้อโต้แย้งทั้งหมด (ตามที่ให้คำนิยามไว้ด้านล่าง) ผ่านการอนุญาโตตุลาการเป็นการส่วนตัวที่มีผลผูกพัน เว้นแต่คุณเลือกไม่เข้าร่วมและยกเว้นในข้อโต้แย้งบางประเภท ซึ่งหมายความว่าคุณสละสิทธิ์ทั้งหมดในการให้ผู้พิพากษาหรือคณะลูกขุนตัดสินข้อโต้แย้งเหล่านั้น และคุณสละสิทธิ์ในการเข้าร่วมการดำเนินคดีแบบกลุ่ม การอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม หรือการดำเนินคดีโดยผู้แทน โปรดอ่านส่วน “ข้อบังคับการอนุญาโตตุลาการพิเศษสำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา” ด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
การลงทะเบียน คุณต้องลงทะเบียนบริการของเราด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง ระบุหมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณ และหากคุณเปลี่ยนหมายเลข ให้อัพเดทหมายเลขด้วยฟีเจอร์เปลี่ยนหมายเลขในแอปของเรา คุณยินยอมที่จะรับข้อความและการโทร (จากเราหรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามของเรา) ซึ่งมีโค้ดลงทะเบียนบริการของเรา
สมุดโทรศัพท์ คุณสามารถใช้ฟีเจอร์อัพโหลดรายชื่อติดต่อและให้หมายเลขในสมุดโทรศัพท์แก่เราเป็นระยะๆ ได้หากกฎหมายที่บังคับ���ช้อนุญาต ซึ่งรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ของทั้งผู้ใช้บริการของเราและผู้ติดต่อรายอื่นของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์อัพโหลดรายชื่อติดต่อของเราที่นี่
อายุ คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 13 ปีเพื่อลงทะเบียนและใช้บริการของเรา (หรือมีอายุมากกว่านั้นตามที่กำหนดในประเทศหรือเขตแดนของคุณเพื่อให้คุณมีอำนาจลงทะเบียนและใช้บริการของเราโดยไม่ต้องให้ผู้ปกครองอนุมัติ) นอกจากต้องมีอายุตามกำหนดขั้นต่ำเพื่อใช้บริการของเราภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้แล้ว หากคุณมีอายุไม่ถึงเกณฑ์ที่จะมีอำนาจยินยอมตามข้อกำหนดของเราในประเทศหรือเขตแดนของคุณ พ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณต้องยินยอมตามข้อกำหนดของเราแทนคุณ โปรดขอให้พ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณอ่านข้อกำหนดเหล่านี้ร่วมกับคุณ
อุปกรณ์และซอฟต์แวร์ คุณต้องมีอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบางประการเพื่อใช้บริการของเรา ซึ่งเราไม่จัดเตรียมไว้ให้ คุณยินยอมดาวน์โหลดและติดตั้งการอัพเดทบริการของเราด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติเพื่อใช้บริการของเรา และคุณยังยินยอมให้เราส่งการแจ้งเตือนให้คุณผ่านบริการของเราเป็นระยะๆ ตามความจำเป็นเพื่อให้บริการแก่คุณ
ค่าธรรมเนียมและภาษี คุณเป็นผู้รับผิดชอบแพ็คเกจอินเทอร์เน็ตของผู้ให้บริการ ค่าธรรมเนียมอินเทอร์เน็ต และค่าธรรมเนียมและภาษีอื่นๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการที่คุณใช้บริการของเรา
WhatsApp ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวของ WhatsApp อธิบายหลักปฏิบัติด้านข้อมูล (รวมถึงข้อความ) ของเรา ซึ่งครอบคลุมประเภทของข้อมูลที่เราได้รับและเก็บจากคุณ วิธีที่เราใช้และแชร์ข้อมูลนี้ และสิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวกับคุณ
ข้อกำหนดและนโยบายของเรา คุณต้องใช้บริการของเราตามข้อกำหนดและนโยบายที่โพสต์ของเรา หากคุณละเมิดข้อกำหนดหรือนโยบาย เราอาจดำเนินการกับบัญชีของคุณซึ่งรวมถึงปิดใช้งานหรือระงับบัญชี และหากเราทำเช่นนั้น คุณยินยอมที่จะไม่สร้างบัญชีใหม่โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเรา การปิดใช้งานหรือระงับบัญชีจะเป็นไปตามส่วน “การยุติ” ด้านล่าง
การใช้งานที่ถูกต้องตามกฎหมายและยอมรับได้ คุณต้องเข้าถึงและใช้บริการของเราเพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย ได้รับอนุญาต และยอมรับได้เท่านั้น คุณจะไม่ใช้ (หรือช่วยให้ผู้อื่นใช้) บริการของเราในทางที่ (ก) ละเมิด ใช้ในทางที่ผิด หรือฝ่าฝืนสิทธิ์ของ WhatsApp, ผู้ใช้ของเรา หรือผู้อื่น โดยรวมถึงความเป็นส่วนตัว การเปิดเผยต่อสาธารณะ ทรัพย์สินทางปัญญา หรือสิทธิ์อันเป็นกรรมสิทธิ์อื่นๆ (ข) ผิดกฎหมาย ลามก ทำให้เสียชื่อเสียง ข่มขู่ คุกคาม ข่มเหง ชิงชัง ไม่เหมาะสมด้านเชื้อชาติหรือชนชาติ หรือทำให้เกิดหรือส่งเสริมให้เกิดการกระทำที่จะผิดกฎหมายหรือไม่เหมาะสม เช่น การส่งเสริมอาชญากรรมรุนแรง การใช้ประโยชน์จากเด็กหรือผู้อื่นหรือทำให้ตกอยู่ในอันตราย หรือการอำนวยให้ทำอันตราย (ค) เกี่ยวข้องกับการเผยแพร่การหลอกลวง การบิดเบือนความจริง หรือข้อความที่ทำให้เข้าใจผิด (ง) ปลอมเป็นบุคคลอื่น (จ) เกี่ยวข้องกับการส่งการสื่อสารที่ผิดกฎหมายหรือไม่สามารถยอมรับได้ เช่น ส่งข้อความจำนวนมาก ส่งข้อความอัตโนมัติ โทรออกอัตโนมัติ และสิ่งอื่นที่คล้ายกัน หรือ (ฉ) ���กี่ยวข้องกับการใช้บริการของเราโดยไม่ใช่ส่วนบุคคล เว้นแต่ว่าจะได้รับอนุญาตจากเรา
อันตรายต่อ WhatsApp หรือผู้ใช้ของเรา คุณต้องไม่ใช้ (หรือช่วยให้ผู้อื่นใช้) วิธีทางตรง ทางอ้อม ทางอัตโนมัติ หรือวิธีอื่นๆ เพื่อเข้าถึง ใช้งาน ทำสำเนา ปรับใช้ ปรับแต่ง จัดทำผลงานที่อ้างอิงจาก แจกจ่าย ให้ใช้สิทธิ์ ให้ใช้สิทธิ์ช่วง ถ่ายโอน จัดแสดง นำแสดง หรือใช้ประโยชน์จากบริการของเราในลักษณะที่ไม่สามารถยอมรับได้หรือไม่ได้รับอนุญาต หรือในทางที่เป็นการสร้างภาระ ทำให้เสียหาย หรือเป็นอันตรายต่อเรา บริการของเรา ระบบ ผู้ใช้ของเรา หรือผู้อื่น รวมถึงคุณต้องไม่ใช้วิธีทางตรงหรือทางอัตโนมัติเพื่อ (ก) ทำวิศวกรรมย้อนกลับ เปลี่ยนแปลง ปรับแต่ง สร้างผลงานจาก แยกส่วน หรือแยกโค้ดจากบริการของเรา (ข) ส่ง จัดเก็บ หรือแพร่ไวรัสหรือโค้ดคอมพิวเตอร์ที่อันตรายอื่นๆ ผ่านหรือไปยังบริการของเรา (ค) ได้มาหรือพยายามให้ได้มาซึ่งสิทธิ์การเข้าถึงบริการหรือระบบของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต (ง) แทรกแซงหรือรบกวนความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย การรักษ��ความลับ ความสมบูรณ์ ความพร้อมใช้งาน หรือประสิทธิภาพของบริการของเรา (จ) สร้างบัญชีสำหรับบริการของเราผ่านวิธีที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือวิธีอัตโนมัติ (ฉ) เก็บข้อมูลของหรือเกี่ยวกับผู้ใช้ของเราในลักษณะที่ไม่สามารถยอมรับได้หรือไม่ได้รับอนุญาต (ช) ขาย ขายต่อ ให้เช่า หรือเก็บค่าใช้จ่ายสำหรับบริการของเราหรือข้อมูลที่ได้จากเราหรือบริการในลักษณะที่ไม่ได้รับอนุญาต (ซ) แจกจ่ายหรือทำให้มีบริการของเราบนเครือข่ายที่อุปกรณ์หลายชิ้นสามารถใช้บริการของเราได้พร้อมกัน เว้นแต่จะได้รับอนุญาตผ่านเครื่องมือที่เราจัดหาให้อย่างชัดแจ้งผ่านทางบริการของเรา (ฌ) สร้างซอฟต์แวร์หรือ API ที่ทำงานเหมือนกับบริการของเราอย่างมีนัยสำคัญ และเปิดให้บุคคลที่สามใช้งานในลักษณะที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือ (ญ) ใช้ช่องทางการรายงานใดๆ ในทางที่ผิด เช่น ส่งรายงานหรือการอุทธรณ์ที่หลอกลวงหรือไม่มีมูล
การรักษาบัญชีของคุณให้ปลอดภัย คุณเป็นผู้รับผิดชอบในการรักษาอุปกรณ์ของคุณและบัญชี WhatsApp ของคุณให้ปลอดภัย และคุณต้องแจ้งให้เราทราบโดยทันทีถึงการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือการละเมิดการรักษาความปลอดภัยใดๆ ต่อบัญชีของคุณหรือบริการของเรา
บริการของเราอาจอนุญาตให้คุณเข้าถึง ใช้ หรือโต้ตอบกับเว็บไซต์ แอป เนื้อหา สินค้าและบริการอื่นๆ ของบุคคลที่สาม และผลิตภัณฑ์ของบริษัทในเครือ Meta ตัวอย่างเช่น คุณอาจเลือกใช้บริการสำรองข้อมูลของบุคคลที่สาม (เช่น iCloud หรือ Google ไดรฟ์) ซึ่งผสานอยู่กับบริการของเรา หรือโต้ตอบกับปุ่มแชร์ในเว็บไซต์บุคคลที่สามที่ทำให้คุณสามารถส่งข้อมูลไปยังรายชื่อติดต่อ WhatsApp ได้ โปรดทราบว่าข้อกำหนดเหล่านี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรามีผลบังคับใช้กับการใช้บริการของเราเท่านั้น เมื่อคุณใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของบุคคลที่สามหรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทในเครือ Meta ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการหรือผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะกำกับดูแลการใช้บริการและผลิตภัณฑ์เหล่านั้นของคุณ
สิทธิ์ของคุณ WhatsApp ไม่เรียกร้องความเป็นเจ้าของข้อมูลที่คุณส่งให้สำหรับบัญชี WhatsApp ของคุณ หรือข้อมูลที่ส่งผ่านบริการของเรา คุณต้องมีสิทธิ์ที่จำเป็นในข้อมูลดังกล่าวที่คุณส่งให้สำหรับบัญชี WhatsApp ของคุณหรือที่ส่งผ่านบริการของเรา และมีสิทธิ์มอบสิทธิ์และสิทธิ์ใช้งานในข้อกำหนดของเรา
สิทธิ์ของ WhatsApp เราเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า โดเมน โลโก้ เครื่องหมายรูปลักษณ์ ความลับทางการค้า สิทธิบัตร และสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา คุณไม่สามารถใช้ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า (หรือเครื่องหมายอื่นที่คล้ายกัน) โดเมน โลโก้ เครื่องหมายรูปลักษณ์ ความลับทางการค้า สิทธิบัตร และสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ของเราได้ เว้นแต่คุณจะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากเรา และยกเว้นกรณีเป็นไปตามแนวทางสำหรับแบรนด์ของเรา คุณสามารถใช้เครื่องหมายการค้าของบริษัทที่เกี่ยวข้องของเราได้ก็ต่อเมื่อได้รับอนุญาตจากบริษัทดังกล่าวเท่านั้น รวมถึงเมื่อได้รับอนุญาตในแนวทางสำหรับแบรนด์ใดๆ ที่เผยแพร่ออกมา
สิทธิ์ใช้งานที่คุณให้ WhatsApp เพื่อให้จัดการและให้บริการของเราได้ คุณจะให้สิทธิ์ใช้งานที่ครอบคลุมทั่วโลก ไม่ผูกขาด ไม่มีค่าลิขสิทธิ์ ให้สิทธิ์ช่วงได้ และถ่ายโอนได้แก่ WhatsApp เพื่อใช้ ผลิตซ้ำ แจกจ่าย สร้างผลงานจาก จัดแสดง และนำแสดงข้อมูล (รวมถึงเนื้อหา) ที่คุณอัพโหลด ยื่นส่ง จัดเก็บ ส่ง หรือรับบนหรือผ่านบริการของเรา สิทธิ์ที่คุณให้ในสิทธิ์ใช้งานนี้มีวัตถุประสงค์อย่างจำกัดเพื่อจัดการและให้บริการของเรา (เช่น อนุญาตให้เราแสดงรูปโปรไฟล์และข้อความสถานะของคุณ ส่งผ่านข้อความของคุณ และจัดเก็บข้อความที่ไม่ได้ส่งไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเราสูงสุด 30 วันเมื่อเราพยายามส่งข้อความนั้นถึงผู้รับ)
สิทธิ์ใช้งานที่ WhatsApp ให้คุณ เราให้สิทธิ์ใช้งานที่จำกัด เพิกถอนได้ ไม่ผูกขาด ให้สิทธิ์ช่วงไม่ได้ และถ่ายโอนไม่ได้แก่คุณเพื่อใช้บริการของเรา โดยอยู่ภายใต้และเป็นไปตามข้อกำหนดของเรา สิทธิ์ใช้งานนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้คุณสามารถใช้บริการของเราในทางที่ข้อกำหนดอนุญาตเท่านั้น ไม่มีสิทธิ์ใช้งานหรือสิทธิ์ใดๆ ที่มอบให้คุณผ่านการตีความหรือวิธีการอื่น ยกเว้นสิทธิ์ใช้งานและสิทธิ์ที่มอบให้คุณอย่างชัดแจ้ง
หากต้องการรายงานคำร้องการละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ของบุคคลที่สาม โปรดไปที่นโยบายทรัพย์สินทางปัญญาของเรา หากคุณละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่นอย่างชัดเจน จริงจัง หรือหลายครั้ง หรือในกรณีที่เรามีความจำเป็นด้วยเหตุผลทางกฎหมาย เราอาจดำเนินการกับบัญชีของคุณซึ่งรวมถึงปิดใช้งานหรือระงับบัญชี การปิดใช้งานหรือระงับบัญชีจะเป็นไปตามส่วน “การยุติ” ด้านล่าง
คุณใช้บริการของเราโดยยอมรับความเสี่ยงเองและอยู่ภายใต้ข้อจำกัดความรับผิดชอบต่อไปนี้ เราให้บริการของเราในลักษณะ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” โดยไม่มีการรับประกันไม่ว่าอย่างชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันความสามารถในการขาย การสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ใดโดยเฉพาะ ชื่อ การไม่ละเมิดลิขสิทธิ์ และการปราศจากไวรัสคอมพิวเตอร์หรือโค้ดอันตรายอื่นๆ เราไม่รับประกันว่าข้อมูลใดๆ ที่เราจัดเตรียมให้มีความถูกต้อง ครบถ้วน หรือมีประโยชน์, ไม่รับประกันว่าบริการของเราจะใช้งานได้ ไม่มีข้อผิดพลาด หรือปลอดภัย, และไม่รับประกันว่าบริการของเราจะทำงานโดยไม่มีการรบกวน ความล่าช้า หรือความไม่สมบูรณ์ใดๆ เราไม่ควบคุมและไม่มีภาระรับผิดชอบต่อการควบคุมวิธีหรือเวลาที่ผู้ใช้ของเราใช้งานบริการหรือใช้งานฟีเจอร์ บริการ และอินเทอร์เฟซที่มีอยู่ในบริการ เราไม่มีภาระรับผิดชอบและไม่มีข้อผูกพันให้ควบคุมการกระทำหรือข้อมูล (��วมถึงเนื้อหา) ของผู้ใช้ของเราหรือบุคคลที่สามอื่นๆ คุณปลดเปลื้องเรา บริษัทย่อย บริษัทในเครือ และกรรมการ เจ้าหน้าที่ พนักงาน พาร์ทเนอร์ และตัวแทนของเราและบริษัทดังกล่าว (รวมเรียกว่า “ฝ่าย WhatsApp”) จากคำร้อง ข้อร้องเรียน เหตุแห่งการฟ้องร้อง ความขัดแ��้ง หรือความเสียหายใดๆ (รวมเรียกว่า “คำร้อง”) ทั้งที่ทราบและไม่ทราบ ที่เกี่ยวข้องกับ เกิดจาก หรือมีความเชื่อมต่อใดๆ กับคำร้องประเภทดังกล่าวที่คุณมีต่อบุคคลที่สามใดๆ ก็ตาม สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับฝ่าย WhatsApp จะไม่ปรับตามข้อจำกัดความรับผิดชอบข้างต้นหากไม่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายของประเทศหรือเขตแดนที่คุณอาศัยอยู่ซึ่งบังคับใช้เนื่องจากคุณใช้บริการของเรา หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณสละสิทธิ์ทั้งหมดที่คุณอาจมีภายใต้ประมวลกฎหมายแพ่งมาตรา 1542 แห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย หรือรัฐบัญญัติหรือกฎหมายอื่นที่คล้ายกันที่บังคับใช้ได้ของเขตอำนาจศาลอื่นใดก็ตามที่ระบุว่า การปลดเปลื้องโดยทั่วไปไม่ได้ครอบคลุมถึงคำร้องที่เจ้าหนี้หรือฝ่ายที่ปลดเปลื้องไม่ทราบหรือสงสัยว่ามีอยู่อย่างเป็นประโยชน์ต่อตนในเวลาที่ทำการอนุญาตให้หลุดพ้น และหากตนทราบจะกระทบอย่างเป็นรูปธรรมต่อการชำระหนี้ของตนกับลูกหนี้หรือฝ่ายที่ได้รับการปลดเปลื้องจากคำร้อง
ฝ่าย WhatsApp จะไม่รับผิดต่อคุณสำหรับกำไรที่เสียไปหรือความเสียหายที่เป็นผลต่อเนื่อง ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายเชิงลงโทษ ความเสียหายทางอ้อม หรือความเสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจ อันเกี่ยวกับ เกิดจาก หรือมีความเกี่ยวข้องใดๆ กับข้อกำหนดของเรา กับเรา หรือกับบริการของเรา (ไม่ว่าเกิดขึ้นอย่างไรและในทฤษฎีความรับผิดใดก็ตาม รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) แม้ว่าฝ่าย WhatsApp จะได้รับการแนะนำถึงโอกาสที่จะเกิดความเสียดายดังกล่าวแล้วก็ตาม ความรับผิดทั้งหมดของเราที่เกี่ยวข้อง เกิดจาก หรือมีความเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดของเรา กับเรา หรือกับบริการของเรา รวมเป็นจำนวนเงินแล้วจะมีมูลค่าไม่เกินหนึ่งร้อยดอลลาร์ ($100) หรือไม่เกินจำนวนเงินที่คุณได้จ่ายให้แก่เราในช่วงสิบสองเดือนที่ผ่านมา ข้อจำกัดความรับผิดชอบข้างต้นของความเสียหายบางประการและการจำกัดความรับผิดจะมีผลบังคับใช้ในระดับสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต กฎหมายของบางรัฐหรือบางเขตอำนาจศาลอาจไม่อนุญาตให้ยกเว้นหรือจำกัดความเสียหายบางประการ ดังนั้นการยกเว้นหรือการจำกัดบางส่วนหรือทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นอาจไม่มีผลบังคับใช้กับคุณ ในกรณีดังกล่าว ความรับผิดของฝ่าย WhatsApp จะจำกัดไว้ในระดับสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาตโดยไม่คำนึงถึงจุดขัดแย้งใดๆ ในข้อกำหนดของเรา
หากผู้ใดยื่นคำร้อง (“คำร้องของบุคคลที่สาม”) ต่อเราอันเกี่ยวกับการกระทำ ข้อมูล หรือเนื้อหาของคุณบน WhatsApp หรือการใช้บริการอื่นใดของเราจากคุณ คุณจะชดใช้และไม่เอาผิดกับฝ่าย WhatsApp ในระดับสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต จากและต่อความรับผิด ความเสียหาย ความสูญเสีย และค่าใช้จ่ายทั้งหมดทุกประเภท (รวมถึงค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทางกฎหมายที่สมเหตุสมผล) อันเกี่ยวกับ เกิดจาก หรือมีความเชื่อมต่อใดๆ กับสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้ (ก) สิทธิ์เข้าถึงหรือใช้บริการของเราจากคุณ รวมถึงข้อมูลและเนื้อหาที่ให้พร้อมกันนั้น (ข) การที่คุณละเมิดข้อกำหนดของเราหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือ (ค) การบิดเบือนความจริงใดๆ ก็ตามที่คุณกระทำ คุณจะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ตามที่เราต้องการในการสู้หรือตกลงคำร้องใดก็ตามของบุคคลที่สาม สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับ WhatsApp จะไม่ปรับตามการชดใช้ข้างต้นหากกฎหมายของประเทศหรือเขตแดนที่คุณอาศัยอยู่ซึ่งบังคับใช้เนื่องจากคุณใช้บริการของเราไม่อนุญาต
ศาลและเขตศาล หากคุณเป็นผู้ใช้ WhatsApp ที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา ส่วน “ข้อบังคับการอนุญาโตตุลาการพิเศษสำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา” จะมีผลบังคับใช้กับคุณ โปรดอ่านส่วนดังกล่าวอย่างละเอียดและครบถ้วน หากคุณไม่ได้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดในส่วน “ข้อบังคับการอนุญาโตตุลาการพิเศษสำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา” ด้านล่าง คุณยินยอมว่าคำร้องหรือเหตุแห่งการฟ้องร้องใดก็ตามที่คุณมีต่อ WhatsApp อันเกี่ยวกับ เกิดจาก หรือมีความเกี่ยวข้องใดๆ ก็ตามกับข้อกำหนดหรือบริการของเรา และสำหรับคำร้องหรือเหตุแห่งการฟ้องร้องใดก็ตามที่ WhatsApp ยื่นต่อคุณ คุณและ WhatsApp ยินยอมว่าคำร้องหรือเหตุแห่งการฟ้องร้องดังกล่าว (เรียกแยกและรวมกันว่า “ข้อโต้แย้ง”) จะได้รับการหาข้อยุติในศาลชั้นต้นแห่งสหรัฐอเมริกาประจำอาณาเขตทางตอนเหนือของแคลิฟอร์เนีย หรือศาลประจำรัฐในเทศมณฑลซานมาเทโอ รัฐแคลิฟอร์เนียเท่านั้น และคุณยินยอมที่จะเคารพเขตอำนาจศาลตามหลักบุคคลของศาลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ในการฟ้องร้องคดีสำหรับคำร้องหรือเหตุแห่งการฟ้องร้องใดๆ ดังกล่าว และกฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนียจะกำกับคำร้องหรือเหตุแห่งการฟ้องร้องใดๆ นั้นโดยไม่คำนึงถึงการขัดกันแห่งกฎหมาย คุณยินยอมโดยไม่ขัดต่อสิ่งที่ระบุข้างต้นให้เรามีสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการเลือกคลี่คลายข้อโต้แย้งใดๆ ที่เรามีกับคุณซึ่งไม่อยู่ภายใต้การอนุญาโตตุลาการในศาลที่มีอำนาจในประเทศที่คุณอาศัยอยู่ซึ่งมีเขตอำนาจศาลเหนือข้อโต้แย้งของคุณ
กฎหมายที่กำกับ กฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนียกำกับข้อกำหนดของเราและข้อโต้แย้งใดๆ ไม่ว่าในศาลหรือเป็นการอนุญาโตตุลาการ ซึ่งอาจเกิดขึ้นระหว่าง WhatsApp กับคุณ โดยไม่คำนึงถึงการขัดกันแห่งกฎหมาย
ข้อจำกัดเวลาในการยื่นคำร้องหรือข้อโต้แย้ง ข้อกำหนดเหล่านี้จำกัดเวลาที่คุณมีในการยื่นคำร้องหรือข้อโต้แย้งด้วยเช่นกัน รวมถึงเวลาในการเริ่มต้นการอนุญาโตตุลาการ หรือหากได้รับอนุญาตให้รวมถึงกระบวนการของการฟ้องร้องหรือคดีมโนสาเร่ โดยจำกัดในระดับสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต เราและคุณยินยอมว่าสำหรับข้อโต้แย้งใดๆ ก็ตาม (ยกเว้นข้อโต้แย้งที่ได้รับการละเว้นตามที่ให้คำนิยามไว้ด้านล่าง) เราและคุณต้องยื่นคำร้อง (รวมถึงเริ่มกระบวนการอนุญาโตตุลาการ) ภายในหนึ่งปีหลังเกิดข้อโต้แย้งขึ้น มิฉะนั้น ข้อโต้แย้งดังกล่าวจะขาดอายุความอย่างถาวร ซึ่งหมายความว่าหากเราหรือคุณไม่ยื่นคำร้อง (รวมถึงเริ่มการอนุญาโตตุลาการ) ภายในหนึ่งปีหลังเกิดข้อโต้แย้งขึ้น การอนุญาโตตุลาการนั้นจะถูก��กเลิกเนื่องจากเริ่มต้นดำเนินการล่าช้าเกินไป
ดูด้านล่าง: ข้อบังคับการอนุญาโตตุลาการพิเศษสำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา
ความพร้อมใช้งานของบริการของเรา เราพยายามปรับปรุงบริการให้ดีขึ้นเสมอ ซึ่งหมายความว่าเราอาจขยาย เพิ่ม หรือลบบริการ ฟีเจอร์ ฟังก์ชันการทำงาน และการสนับสนุนของอุปกรณ์หรือแพลตฟอร์มบางรายการของเรา บริการของเราจึงอาจถูกขัดจังหวะได้ โดยรวมถึงการบำรุงรักษา การซ่อมแซม การอัพเกรด หรือการล้มเหลวของเครือข่ายหรืออุปกรณ์ เราอาจเลิกให้บริการของเราบางส่วนหรือทั้งหมด รวมถึงฟีเจอร์และการสนับสนุนบางประการสำหรับอุปกรณ์และแพลตฟอร์มบางรายการ โดยทำได้ทุกเมื่อ เหตุการณ์ที่อยู่เหนือการควบคุมของเราอาจส่งผลต่อบริการของเรา เช่น เหตุการณ์ทางธรรมชาติและเหตุสุดวิสัยอื่นๆ
เรายังอาจปรับ ระงับ หรือยุติสิทธิ์เข้าถึงหรือใช้งานของคุณที่มีต่อบริการของเราได้ทุกเมื่อไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เช่น หากคุณละเมิดตัวบทหรือเจตนารมณ์ของข้อกำหนดของเรา หรือสร้างอันตราย ความเสี่ยง หรือโอกาสผิดกฎหมายต่อเรา ผู้ใช้ของเรา หรือผู้อื่น เรายังอาจปิดใช้งานหรือลบบัญชีของคุณหากบัญชีไม่มีการใช้งานหลังลงทะเบียนบัญชีแล้ว หรือหากบัญชีไม่มีการใช้งานเป็นระยะเวลานาน หลังการยุติความสัมพันธ์ใดๆ ของคุณกับ WhatsApp จะยังมีข้อกำหนดที่มีผลบังคับใช้อยู่ ได้แก่ “สิทธิ์ใช้งาน” “ข้อจำกัดความรับผิดชอบและการปลดเปลื้อง” “การจำกัดความรับผิด” “การชดใช้” “การระงับข้อโต้แย้ง” “ความพร้อมใช้งานของบริการของเรา” “อื่นๆ” และ “ข้อบังคับการอนุญาโตตุลาการพิเศษสำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา”
โปรดอ่านส่วนนี้อย่างละเอียดเนื่องจากมีข้อบังคับเพิ่มเติมที่มีผลบังคับใช้เฉพาะกับผู้ใช้ของเราในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น หากคุณเป็นผู้ใช้ WhatsApp ที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา คุณและเรายินยอมที่จะส่งข้อโต้แย้งทั้งหมดเข้าสู่การอนุญาโตตุลาการแบบเดี่ยวที่มีผลผูกพัน ยกเว้นข้อโต้แย้งที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินทางปัญญา และยกเว้นข้อโต้แย้งที่สามารถยื่นในศาลคดีมโนสาเร่ได้ ซึ่งหมายความว่าคุณสละสิทธิ์ของคุณที่จะให้ผู้พิพากษาหรือคณะลูกขุนคลี่คลายข้อโต้แย้งดังกล่าวในศาล และสุดท้าย คุณสามารถยื่นคำร้องได้ในนามของคุณเองเท่านั้น และไม่สามารถทำได้ในนามของเจ้าหน้าที่ บุคคลอื่น หรือกลุ่มคนอื่นใด คุณสละสิทธิ์ของคุณที่จะเข้าร่วม หรือให้ข้อโต้แย้งของคุณได้รับการรับฟังและคลี่คลายในฐานะการดำเนินคดีแบบกลุ่ม การอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม หรือการอนุญาโตตุลาการแบบมีผู้แทน
“ข้อโต้แย้งที่ได้รับการละเว้น” หมายถึงข้อโต้แย้งใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบังคับใช้หรือการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของคุณหรือของเรา (เช่น ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า โดเมน โลโก้ รูปลักษณ์สินค้าและบริการ ความลับทางการค้า และสิทธิบัตร) หรือความพยายามในการแทรกแซงบริการของเราหรือมีส่วนร่วมกับบริการของเราในทางที่ไม่ได้รับอนุญาต (เช่น การใช้ระบบอัตโนมัติ) ทั้งนี้ เพื่อความชัดเจนและโดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่ระบุข้างต้น ข้อโต้แย้งที่เกี่ยวข้องกับ เกิดจาก หรือมีความเชื่อมโยงใดๆ กับสิทธิ์ด้านความเป็นส่วนตัวและการเปิดเผยต่อสาธารณะของคุณไม่ถือว่าเป็นข้อโต้แย้งที่ได้รับ��ารละเว้น
กฎหมายอนุญาโตตุลาการของรัฐบาลกลาง กฎหมายอนุญาโตตุลาการของรัฐบาลกลางสหรัฐอเมริกากำกับการตีความและการบังคับใช้ส่วน “ข้อบังคับการอนุญาโตตุลาการพิเศษสำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา” นี้ โดยรวมถึงคำถามใดๆ ก็ตามเกี่ยวกับการพิจารณาว่าข้อโต้แย้งระหว่าง WhatsApp กับคุณอยู่ภายใต้การอนุญาโตตุลาการหรือไม่
ข้อตกลงในการอนุญาโตตุลาการสำหรับผู้ใช้ WhatsApp ที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา สำหรับผู้ใช้ WhatsApp ที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา WhatsApp และคุณยินยอมว่าจะสละสิทธิ์ในการให้ผู้พิพากษาหรือคณะลูกขุนพิจารณาคดีสำหรับข้อโต้แย้งทั้งหมด ยกเว้นข้อโต้แย้งที่ได้รับการละเว้น WhatsApp และคุณยินยอมว่าข้อโต้แย้งทั้งหมด (ยกเว้นข้อโต้แย้งที่ได้รับการละเว้น) รวมถึงข้อโต้แย้งที่เกี่ยวข้องกับ เกิดจาก หรือมีความเชื่อมโยงใดๆ กับสิทธิ์ด้านความเป็นส่วนตัวและการเปิดเผยต่อสาธารณะของคุณ จะได้รับการคลี่คลายผ่านการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันและถือเป็นที่สิ้นสุด WhatsApp และคุณยินยอมที่จะไม่รวมข้อโต้แย้งที่อยู่ภายใต้การอนุญาโตตุลาการภายใต้ข้อกำหนดของเราเข้ากับข้อโต้แย้งที่ไม่เข้าเกณฑ์การอนุญาโตตุลาการภายใต้ข้อกำหนดของเรา
ก่อนที่คุณจะเริ่มดำเนินการอนุญาโตตุลาการของข้อโต้แย้ง คุณต้องทำหนังสือแจ้งข้อโต้แย้งแก่เราอย่างเป็นลายลักษณ์อักษรโดยระบุ (ก) ชื่อ (ข) ที่อยู่ที่พักอาศัย (ค) ชื่อผู้ใช้ (ง) ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้สำหรับบัญชี WhatsApp ของคุณ (จ) คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อโต้แย้ง และ (ฉ) การชดใช้ที่คุณต้องการ โดยให้คุณส่งหนังสือแจ้งข้อโต้แย้งใดๆ ถึงเราทางไปรษณีย์ไปยัง Meta Platforms, Inc., ATTN: WhatsApp Arbitration Filing, 1601 Willow Rd. Menlo Park, CA 94025 ก่อนที่เราจะเริ่มดำเนินการอนุญาโตตุลาการ เราจะส่งหนังสือแจ้งข้อโต้แย้งแก่คุณไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้ หรือส่งด้วยวิธีอื่นตามความเหมาะสม หากเราไม่สามารถคลี่คลายข้อโต้แย้งได้ภายในหกสิบ (60) วันหลังจากได้รับหนังสือแจ้งข้อโต้แย้ง คุณหรือเราอาจเริ่มดำเนินการอนุญาโตตุลาการ
การอนุญาโตตุลาการจะได้รับการกำกับดูแลโดยสมาคมอนุญาโตตุลาการอเมริกา (American Arbitration Association หรือ AAA) ภายใต้กฎการอนุญาโตตุลาการทางการค้าของสมาคมฯ ที่มีผลบังคับใช้ในเวลาที่การอนุญาโตตุลาการเริ่มขึ้น รวมถึงกฎเสริมสำหรับมาตรการคุ้มครองฉุกเฉินและขั้นตอนเพิ่มเติมสำหรับข้อโต้แย้งเกี่ยวกับผู้บริโภค (เรียกรวมกันว่า “กฎ AAA”) การอนุญาโตตุลาการจะมีอนุญาโตตุลาการหนึ่งคนกำกับดูแล ซึ่งเลือกตามกฎ AAA โดยสามารถดูกฎ AAA, ข้อมูลเกี่ยวกับการเริ่มข้อโต้แย้ง และคำอธิบายกระบวนการอนุญาโตตุลาการได้ที่ www.adr.org ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับขอบเขตและการบังคับใช้ของข้อบังคับอนุญาโตตุลาการจะตัดสินโดยศาล สถานที่ดำเนินการอนุญาโตตุลาการและการจัดสรรค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายสำหรับการอนุญาโตตุลาการดังกล่าวจะได้รับการกำหนดตามกฎ AAA
ขั้นตอนการเลือกไม่เข้าร่วม คุณสามารถเลือกไม่เข้าร่วมข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการนี้ได้ หากคุณทำเช่นนั้น ไม่ว่าเราหรือคุณจะไม่สามารถกำหนดให้อีกฝ่ายเข้าร่วมกระบวนการอนุญาโตตุลาการได้ หากต้องการเลือกไม่เข้าร่วม คุณต้องแจ้งให้เราทราบเป็นลายลักษณ์อักษรโดยมีการลงตราไปรษณีย์ภายใน 30 วันหลังจาก (ก) วันแรกที่คุณยอมรับข้อกำหนดของเรา และ (ข) วันที่คุณต้องปฏิบัติตามข้อบังคับการอนุญาโตตุลาการนี้เป็นครั้งแรก คุณต้องใช้ที่อยู่นี้เพื่อเลือกไม่เข้าร่วม
WhatsApp LLC
Arbitration Opt-Out
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
United States of America
คุณต้องระบุ (i) ชื่อและที่อยู่ที่พักอาศัยของคุณ (ii) หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ และ (iii) ข้อความระบุอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการเลือกไม่เข้าร่วมข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการของข้อกำหนดของเรา
ศาลคดีมโนสาเร่ หากกฎของศาล “คดีมโนสาเร่” ในพื้นที่ของคุณอนุญาต อีกทางเลือกหนึ่งนอกเหนือจากการอนุญาโตตุลาการคือคุณสามารถยื่นข้อโต้แย้งของคุณในศาล “คดีมโนสาเร่” ในพื้นที่ของคุณได้ตราบเ��่าที่กรณีดำเนินไปในแบบเดี่ยว (ไม่ใช่แบบกลุ่ม)
ไม่มีการดำเนินคดีแบบกลุ่ม การอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม หรือการดำเนินคดีแบบมีผู้แทนสำหรับผู้ใช้ที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา เราและคุณต่างยอมรับว่าหากคุณเป็นผู้ใช้ WhatsApp ที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา ทั้งเราและคุณต่างก็สามารถยื่นข้อโต้แย้งอีกฝ่ายได้ในนามของข้อโต้แย้งหรือของคุณเองเท่านั้น และไม่ใช่ในนามของบุคคล กลุ่มบุคคล หรือหน่วยงานอื่นใด เราและคุณต่างยินยอมว่าจะไม่เข้าร่วมการดำเนินคดีแบบกลุ่ม การอนุญาโตตุลาการระดับกลุ่ม ข้อโต้แย้งที่ยื่นโดยอำนาจคณะเ���กชนในนามของสาธารณชนหรือผู้แทน หรือข้อโต้แย้งรวมที่ครอบคลุมบุคคลหรือหน่วยงานอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับข้อโต้แย้งใดๆ หากมีการตัดสินชี้ขาดขั้นสุดท้ายว่าข้อโต้แย้งที่กำหนดใดๆ (หรือคำขอให้ชดใช้ใดๆ) ไม่สามารถตัดสินโดยการอนุญาโตตุลาการได้ตามข้อจำกัดของข้อบังคับนี้ เฉพาะข้อโต้แย้งดังกล่าวนั้น (หรือเฉพาะคำขอให้ชดใช้ดังกล่าวนั้น) จะสามารถนำขึ้นศาลได้ ข้อโต้แย้ง (หรือคำขอให้ชดใช้) อื่นทั้งหมดจะยังคงอยู่ภายใต้ข้อบังคับนี้
สถานที่ยื่นการฟ้องร้องที่อนุญาต หากคุณเลือกไม่เข้าร่วมข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการ หรือข้อโต้แย้งของคุณเป็นข้อโต้แย้งที่ได้รับการละเว้น หรือหากพบว่าข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการไม่สามารถบังคับใช้ได้ คุณตกลงที่จะอยู่ภายใต้ข้อบังคับที่บังคับใช้ได้ในส่วน “การระงับข้อโต้แย้ง” ที่ระบุข้างต้น
หากต้องการเข้าถึงข้อกำหนดของเราในภาษาอื่น ให้เปลี่ยนการตั้งค่าภาษาสำหรับการใช้ WhatsApp ของคุณ หากข้อกำหนดของเราไม่พร้อมให้ดูได้ในภาษาที่คุณเลือก เราจะตั้งค่าเริ่มต้นให้เป็นฉบับภาษาอังกฤษ
โปรดอ่านเอกสารต่อไปนี้ ซึ่งจะแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการที่คุณใช้บริการของเรา
นโยบายความเป็นส่วนตัวของ WhatsApp
นโยบายทรัพย์สินทางปัญญาของ WhatsApp
แนวทางสำหรับแบรนด์ของ WhatsApp