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Streamingkunden in der Warteschleife Zweite Telekom-Panne am zweiten Tag der EM

Kurz vor dem Anpfiff des Eröffnungsspiels fiel für viele Telekom-Kunden das Handynetz aus. Am nächsten Tag folgte die nächste Panne beim Bonner Konzern: Diesmal betraf es die Livestream-Buchung bei MagentaTV.
Bildausfall bei MagentaTV in Berlin: Telekom bittet um Entschuldigung

Bildausfall bei MagentaTV in Berlin: Telekom bittet um Entschuldigung

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Jürgen Held / IMAGO

Wer am Samstag den Livestream des EM-Vorrundenspiels zwischen der Schweiz und Ungarn bei MagentaTV buchen wollte, wurde mitunter ausgebremst. In den sozialen Medien beschwerten sich manche, dass sie ihr Abonnement nicht pünktlich hatten abschließen können und in einer Warteschlange landeten, während die Partie zwischen den deutschen Gruppengegnern in Köln bereits lief. (Das Spiel endete mit einem 3:1-Sieg der Schweiz.)

MagentaTV zeigt alle 51 Spiele dieser EM live – einige davon sogar exklusiv. Lesen Sie hier mehr dazu , ob sich ein Abonnement bei dem Anbieter grundsätzlich lohnt.

»Aufgrund des hohen Andrangs kann es aktuell zu Verzögerungen beim Buchungsvorgang von MagentaTV kommen«, schrieb das Unternehmen auf X dazu. Man arbeite mit »Hochdruck« an einer Lösung und bitte um Entschuldigung. Die Übertragung selbst laufe aber reibungslos und sei von den Beeinträchtigungen nicht betroffen.

Doch bereits am Vorabend, kurz vor Beginn des EM-Eröffnungsspiels zwischen Deutschland und Schottland, hatte die Telekom mit Problemen zu kämpfen. Ab etwa 20 Uhr häuften sich die Beschwerden auf der Website Allestörungen.de , betroffen war das Handynetz des Providers. Knapp 25.000 Menschen meldeten eine Störung, die offenbar erst zu Beginn des Spiels oder sogar kurz danach behoben werden konnte. Kundinnen und Kunden, die aus dem mobilen Netz auf MagentaTV zugreifen wollten, verpassten somit möglicherweise Teile der Übertragung.

Dabei hatte das Unternehmen den Nutzerinnen und Nutzern seiner MeinMagenta-App vor Kurzem  noch ein »Datengeschenk« gemacht: unbegrenztes Datenvolumen zur Fußball-Europameisterschaft. »So können Sie die Spiele live von unterwegs schauen – ohne einen bangen Blick auf den Datenverbrauch riskieren zu müssen« versprach die Telekom dazu. Ohne Mobilfunkempfang liegt der Datenverbrauch aber ohnehin bei null.

pbe/dpa