Here's how you can navigate conflicts with senior leadership in an organization.

Conheça as motivações e prioridades da liderança sênior. Entender o que é importante para os líderes sêniores pode ajudar a contextualizar suas decisões e ações. Por exemplo, se um líder está focado em metas de curto prazo devido à pressão dos investidores, você pode adaptar suas abordagens e argumentos para alinhar com essas prioridades.

Maintain a Respectful Tone: Always approach senior leaders with respect, even if you disagree with them. Focus on the Issue, Not the Person: Keep your communication focused on the problem at hand, not personal attacks. Choose the Right Time and Place: Don't try to address the conflict in a heated moment or in front of others. Schedule a private meeting when both of you are calm.

In my experience, respect is the most crucial element—respect for each other's opinions and points of view even when they are entirely opposite. Always approach a potential issue with a question rather than with an accusation. Asking for clarification or more information is always better received than accusations or pointing fingers.

Align Goals: Identify common goals and objectives that both you and the senior leader share. Emphasize how resolving the conflict can help achieve these goals. Compromise: Be open to compromise and finding a middle ground. Propose solutions that can satisfy both parties’ interests.

Prepare Thoroughly: Anticipate potential challenges and forecast different scenarios. Being well-prepared with facts, data, and possible solutions allows you to address various aspects of the issue confidently. This foresight demonstrates your strategic thinking and dedication to resolving the conflict constructively.

Mantenha sempre uma postura profissional. Evite tomar conflitos como algo pessoal e mantenha o foco nos objetivos organizacionais. Por exemplo, ao receber críticas, respire fundo e responda de maneira calma e centrada, demonstrando maturidade emocional.

A alta liderança tem preocupações que a maioria das pessoas da empresa não tem conhecimento. Muitas vezes temos uma visão parcial dos acontecimentos, enquanto que a alta liderança está vendo o todo. É fundamental considerar esse ponto ao atuar na resolução de conflitos envolvendo esses líderes. Justamente por tratarem de tantos temas, em muitos casos esses líderes não estarão receptivos para tratar de problemas, por terem outras prioridades. Portanto, é essencial buscar um local, dia e horário em que eles estejam mais receptivos, para assim podermos encaminhar com mais facilidade assuntos difíceis.

Conflitos fazem parte do mundo corporativo, porém a diferença está em como tratá-los, a melhor maneira em tratar um conflito é focar na solução, quando focamos no problema a probabilidade aumentamos as chances de gerarmos mais problemas. Tudo o que se foca se tem mais, se você focar em solução terá mais solução, se focar em mais conflito terá mais deste.

In my experience, talking about an issue is never a good idea if there is no way forward. When you bring up difficult conversations or issues in discussions, please always include suggestions for solutions. It is relatively easy and tempting to distance ourselves from issues by pointing fingers and not being proactive in suggesting solutions. We need to remember we are part of a team, and thus we need to own our triumphs collectively and also our imperfections.

Foque em soluções, não apenas em problemas. Ao apresentar um conflito, tenha propostas de resolução viáveis. Isso demonstra proatividade e comprometimento com o sucesso da organização. Por exemplo, se houver um desacordo sobre uma nova política, sugira um plano piloto para testar a eficácia antes de uma implementação completa.

Pratique a escuta ativa e demonstre empatia. Mostre que você entende e respeita a posição da liderança sênior. Isso pode ajudar a reduzir tensões e abrir espaço para um diálogo construtivo. Por exemplo, ao discutir um desacordo sobre uma estratégia de negócios, repita os pontos-chave que o líder sênior mencionou antes de apresentar seu próprio ponto de vista.

Show that you are willing to understand the perspective of senior leadership. Active listening can build mutual respect and open the door to more effective communication.

Reunião de Alinhamento: Agendar uma reunião para discutir visões e preocupações pode ajudar a esclarecer mal-entendidos e alinhar objetivos. Feedback Estruturado: Utilizar uma abordagem de feedback estruturado, como o modelo "SBI" (Situação, Comportamento, Impacto), para discutir comportamentos específicos e seus impactos. Cenários de Simulação: Propor cenários de simulação para explorar diferentes abordagens e soluções para o conflito. Consequências de Conflitos Não Resolvidos Impacto na Moral: Conflitos não resolvidos podem desmotivar a equipe. Decisões Ineficientes: A falta de alinhamento pode resultar em decisões subótimas que prejudicam a performance. Rotatividade de Funcionários: aumento do turnover