Amazon Retourenkauf - Häufig gestellte Fragen

Was ist Amazon Retourenkauf?

Amazon Retourenkauf verfügt über ein großartiges Angebot an Qualitätsprodukten, die gebraucht sind oder zurückgegeben oder eine beschädigte Verpackung haben. Mit all den Vorteilen von Amazon Fulfillment, Kundenservice und Rückgaberechten stellen wir Rabatte auf gebrauchte Artikel für deine Lieblingsprodukte bereit, wie zum Beispiel Smartphones, Laptops, Tablets, Haushalts- und Küchengeräte und vieles weitere. Für jedes gebrauchte Produkt, das wir verkaufen, testen wir den Zustand des Artikels gründlich und stellen detaillierte Beschreibungen zur Verfügung, damit dir die Entscheidung leichter fällt.

Du bist auf der Suche nach tollen Rabatten für einige deiner Lieblingsartikel? Oder kaufst lieber gebrauchte Waren, weil es besser für die Umwelt ist? Erkunde das Angebot von Amazon Retourenkauf über unsere Storefront, die Suchleiste oder die Produktseiten.

Wie wird der Zustand eines Produkts beurteilt?

Alle unsere Produkte werden vor dem Verkauf einer Qualitätsprüfung unterzogen. Wir testen die Funktionsfähigkeit und den Zustand jedes Artikels gründlich und geben dem Produkt vor dem Verkauf eine bestimmte Bewertung. Dabei achten wir auch auf eventuell fehlendes Zubehör und Verpackungsschäden. Aufgrund unserer Qualitätsprüfung wird jedem Artikel eine der vier Bewertungen zugewiesen, um seinen Gesamtzustand zu beschreiben: „Wie neu“, „Sehr gut“, „Gut“ und „Akzeptabel“.

Wie kann ich den Zustand eines Produkts einschätzen?

Da jeder Artikel ein Unikat ist, gibt eine detaillierte Beschreibung Auskunft über Aussehen, Funktion, Zubehör und Verpackungszustand, damit du den Zustand des Artikels optimal einschätzen kannst. Alle Informationen zum Produktzustand stehen direkt auf der Produktseite zur Verfügung, um dich bei deiner Entscheidung zu unterstützen. Du wirst feststellen, dass manche Artikel abhängig vom Artikelzustand noch stärker reduziert sind.

Wie kann ich mein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Deine Käufe bei Amazon Retourenkauf sind durch die Rückgabebedingungen von Amazon abgedeckt. Genau wie bei jedem anderen Kauf bei Amazon kannst du den Artikel gemäß den Rückgabebedingungen von Amazon zurücksenden, wenn du aus irgendeinem Grund nicht mit dem Produkt zufrieden bist. Da jeder Artikel bei Amazon Retourenkauf aufgrund seiner Beschaffenheit ein Unikat ist, können wir leider keinen Austausch mit Artikeln im identischen Zustand anbieten. Schaue aber gerne nach, ob es auf Amazon Retourenkauf einen Artikel in ähnlichem Zustand gibt!

Das Inventar ändert sich ständig. Ist das normal?

Ja. Da wir uns auf gebrauchte Produkte und Artikel mit beschädigter Verpackung spezialisieren, können wir die zukünftige Verfügbarkeit eines bestimmten Artikels nicht vorhersagen. Schaue daher häufig vorbei und bestelle schnell!

Wie ist die Gewährleistung geregelt?

Für alle Amazon Retourenkauf-Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung. Wenn dein Artikel nach Ablauf der Amazon-Rückgabefrist einen Defekt aufweist, repariert Amazon den defekten Artikel. Ist eine Reparatur nicht möglich, erstatten wir den Kaufpreis im Einklang mit den Amazon Rückgaberichtlininen zurück.

Einige Produkte, die direkt von Amazon Retourenkauf verkauft werden, kommen möglicherweise für eine Garantiereparatur infrage. In diesem Fall können sie von einem autorisierten Servicetechniker repariert werden. Falls du einen Artikel reparieren lassen möchtest, überprüfe, ob dein Artikel unter die Garantiereparatur fällt. Gehe hierfür in deinem Kundenkonto zu dem Abschnitt „Meine Bestellungen“. Suche die Bestellung und den Artikel, für den du Unterstützung benötigst und klicke auf „Produkt-Support erhalten“. Falls dein Produkt für eine Garantiereparatur infrage kommt, wird die Option „Zur Reparatur einsenden“ angezeigt. Besuche die Hilfeseite für Garantiereparaturen, um zu erfahren, wie lange deine Reparatur dauern wird, ob Kosten anfallen, wie du den Reparaturstatus überprüfst und dich an unsere Servicepartner wenden kannst.

Da es sich bei Amazon Retourenkauf-Artikeln um zurückgegebene Produkte handelt, gilt die Herstellergarantie, welche auf den ursprünglichen Besitzer beschränkt sein kann, möglicherweise nicht. Alle Amazon-Retourenkauf-Artikel sind jedoch durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.