Responsable e-commerce

Acteur majeur dans l’univers de la chaussure haut de gamme pour homme depuis 35 ans, la marque française Finsbury connaît un fort développement national et international. Avec un réseau de 80 points de vente et le lancement de Finsbury Woman en 2023, la maison Finsbury met l’accent sur le digital et l’omnicanal, tout en priorisant le développement des ventes sur son site e-commerce.

Nous recrutons dans le cadre d'un CDI un(e) :

Responsable E-commerce (F/H/X)

Poste basé à Bonneuil-sur-Marne (94)

Nous recherchons un(e) Responsable E-commerce expérimenté et passionné pour diriger et optimiser notre activité de commerce en ligne. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de plateformes e-commerce dans les secteurs de l’équipement de la personne, du prêt-à-porter ou de la chaussure, et une compréhension approfondie des stratégies omnicanales visant à harmoniser et développer les ventes en ligne et en magasin.

Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, votre mission principale sera d’élaborer et de mettre en œuvre la stratégie marketing digitale de la marque. Vous serez chargé(e) de développer des actions pour promouvoir notre image, activer les leviers adéquats sur notre site web et en lien avec nos points de vente avec pour objectif d’optimiser le trafic et de maximiser la conversion de chiffre d’affaires.

Vous coordonnerez également le département Digital, en organisant les shootings, les créations, et la diffusion de contenus variés pour mettre en avant notre savoir-faire et promouvoir notre site e-commerce, nos magasins, et nos produits sur les réseaux sociaux.

Les missions principales sont les suivantes :

Développement Stratégique

-         Élaborer et mettre en œuvre la stratégie e-commerce en alignement avec les objectifs globaux de l'entreprise.

-         Analyser le marché et la concurrence pour identifier les opportunités de croissance et d'innovation.

Gestion de la Plateforme E-commerce

-         Superviser le fonctionnement quotidien du site web, y compris la gestion des stocks, les mises à jour de contenu, et la maintenance technique.

-         Assurer une expérience utilisateur optimale et fluide sur toutes les plateformes (desktop, mobile, tablette).

Marketing digital

-         Superviser les campagnes de marketing digital (SEO, SEM, email marketing, réseaux sociaux, etc.).

-         Optimiser le taux de conversion et augmenter le trafic sur le site grâce à des stratégies de marketing ciblées.

-         Gestion et Administration du Site Web : Superviser la gestion du site. Vous effectuerez des reportings réguliers sur l’activité du site en tant que centre de profit.

-         Mise en œuvre des outils et des leviers pour accroître l’activité, le chiffre d'affaires et le trafic du site.

-         Optimisation de l'Expérience Client : Vous apporterez les modifications nécessaires pour optimiser l’expérience client, améliorer les taux de conversion et garantir la sécurité des paiements.

-         Collaboration : Vous travaillerez en étroite collaboration avec des agences spécialisées, des prestataires externes et divers interlocuteurs internes pour garantir le succès de notre plateforme e-commerce.

Communication / Média

-         Pilotage du budget marketing digital et les actions on-line allouées.

-         Participation avec le PDG et le Directeur le Directeur des Opérations sur l’élaboration du plan global de communication annuel.

-         Superviser la création des visuels, bannières, et web designs en interne.

-         Interface avec les agences de communication pour garantir la retranscription de l’ADN de la marque.

Promotion / Fidélisation / CRM

-         Gérer le plan stratégique de fidélisation et superviser le CRM (newsletter, SMS, push notifications).

-         Veiller à la mise en place des supports promotionnels on-line & in-store pour une parfaite coordination avec le réseau (PLV, stickers, dispositifs soldes et hors soldes).

-         Piloter le programme de fidélité Finsbury.

Gestion de la relation client

-         Mettre en place des initiatives pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients en ligne.

-         Analyser les retours clients et les données de vente pour améliorer continuellement les offres et services.

Coordination avec les magasins physiques

-         Assurer une intégration fluide entre les ventes en ligne et en magasin.

-         Développer des initiatives omnicanales telles que le click-and-collect et la livraison depuis les magasins.

Analyse et reporting

-         Suivre et analyser les KPI e-commerce (trafic, conversion, panier moyen, etc.) et préparer des rapports réguliers pour la direction.

-         Utiliser les données pour proposer des améliorations et optimiser les performances du site.

Profil recherché :

Vous disposez d’à minima de 5 ans d'expérience en tant que responsable e-commerce ou adjoint, idéalement dans l’univers du prêt-à-porter ou de la chaussure. Vous êtes passionné(e)par le monde du retail, la mode et les marques

Une expérience réussie dans la gestion d’un site e-commerce générant au moins 5 à 10 millions d’euros de chiffre d’affaires serait très appréciée. Expérience réussie en gestion de projets omnicanaux.

Compétences personnelle :

-         Esprit analytique avec une capacité à interpréter les données pour prendre des décisions éclairées.

-         Excellentes compétences en communication et en gestion de projet.

-         Capacité à travailler en équipe et à coordonner avec différents départements.

-         Adaptabilité et agilité pour travailler dans un environnement PME.

Compétences Techniques

-         Maîtrise des plateformes e-commerce (Shopify, PrestaShop, etc.).

-         Bonne connaissance des outils d'analyse web (Google Analytics, GA4, etc.) et des outils de marketing digital (SEO,SMO, CRM,SEA).

-         Maîtrise des outils Office (Excel, PPT, etc.) et des langages HTML, PHP, MySQL, etc.

Pourquoi Nous Rejoindre

Participez activement à la croissance de notre site web, avec un potentiel de croissance de X3 en 5 ans, et à l'essor d'une marque iconique, dynamique et innovante.

Travaillez au siège du groupe en présentiel, en étroite collaboration avec le top management, dans un environnement stimulant et en constante évolution.

Contribuez au lancement récent de Finsbury Woman et à notre développement à l’international.

Management d'Équipe : Vous managerez une équipe composée de 4 à 5 personnes.

Faites-le pas rejoignez-nous !