Directeur des services après-vente (H/F)

Le Groupe Serco France, leader dans la distribution de matériel agricole, recherche, dans le cadre d’un remplacement, un(e) Directeur(trice) Après-Vente pour superviser nos activités Service Après-Vente pour la concession BALLANGER.

Rattaché au Directeur Général, vous avez en charge l'ensemble des Services Après-Vente, comprenant les services ateliers et les services pièces de rechange, répartie sur actuellement 5 bases qui se trouvent dans 2 départements.

En binôme avec le Responsable SAV,  vous assurez une organisation adéquate, un fonctionnement optimal, avec une gestion prévisionnelle des Services Après-Vente pour répondre aux exigences croissantes de nos clients. Vous pilotez en direct l’activité des services pièces de rechanges.

Gestion et Optimisation des Services Après-Vente :

• Assurer une organisation optimale et une gestion prévisionnelle des Services Après-Vente.
• Mettre en œuvre la stratégie d’entreprise pour augmenter les parts de marché, la satisfaction client et la rentabilité.
• Optimiser la logistique des pièces de rechange et la gestion des stocks.
• Gérer la facturation et les tâches administratives.

Encadrement et Développement des Équipes :

• Gérer les équipes de votre périmètre (environ 75 collaborateurs), de leur recrutement à la formation continue, en cohérence avec la politique RH et la stratégie managériale.
• Garantir l’application des règles de sécurité et de prévention des risques.

Suivi Commercial et Relation Client :

• Initier, organiser et mettre en œuvre les actions commerciales pour les pièces de rechange et les services ateliers.
• Assurer le suivi technique et commercial de la maintenance et de l’entretien des matériels.
• Gérer le budget, les marges et les temps d'interventions.

Profil recherché :

• Expérience avérée en gestion de services après-vente, idéalement dans le secteur du machinisme agricole.
• Compétences en management d’équipe et en gestion de projet.
• Forte orientation client et capacité à gérer les priorités.
• Excellentes compétences organisationnelles et de communication.
• Aptitude à travailler en collaboration avec la direction et les parties prenantes

Avantages

• Un poste de clé avec des responsabilités stratégiques, statut de cadre dirigeant
• Une entreprise en pleine croissance avec des défis stimulants
• Un travail significatif aux côtés de nos clients agriculteurs.
• Conditions attractives, rémunération de 60K€ à 85K€ brut annuel
• Package : voiture de fonction, variable sur performance individuelle et de l’entreprise



Si vous êtes attiré(e) par le milieu agricole, doté(e) d'un esprit stratégique et opérationnel, et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans le développement de la société BALLANGER, nous vous invitons à postuler !

Localisation : Site principal situé à Aigrefeuille d’Aunis, à proximité de La Rochelle, offrant un cadre de vie exceptionnel entre terre et mer.

Recrutement : Un processus sélectif incluant des entretiens approfondis et des évaluations sera mis en place, en collaboration avec un cabinet spécialisé, pour garantir la sélection du candidat idéal. Le Groupe Serco favorise la diversité et souscrit au principe d'égalité des chances. Confidentialité assurée.

L’entreprise : Concessionnaire Claas depuis 1954, les établissements BALLANGER font aujourd’hui partie du groupe SERCO France. Fort d’un réseau de 5 agences, Ballanger est au service des professionnels du monde agricole. Le Groupe Serco France comprend plusieurs entreprises actives dans la distribution et le service de technique agricole de marques réputées. En coopération avec des partenaires de distribution et de service régionaux, il propose des technologies de pointe, des solutions numériques et un service compétent visant à assurer la prospérité des agricultrices et agriculteurs et des agro-entreprises.