LOU.YETU est une équipe dynamique et passionnée, dédiée à la création de bijoux uniques et accessibles. En pleine phase de croissance, nous cherchons à structurer notre organisation pour atteindre de nouveaux sommets. Nous recherchons un Directeur des Opérations pour rejoindre notre équipe et contribuer à la mise en place de notre comité de direction.
DESCRIPTION
En tant que Directeur des Opérations, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation de nos opérations quotidiennes. Vous aurez la responsabilité de gérer les stocks, d'améliorer l'assortiment produit, de réduire le taux de rupture et de piloter notre logistique export internalisée. Vous serez également en charge du service client, des demandes et des retours, tout en analysant les KPIs et les performances pour assurer une croissance continue et maîtrisée. De plus, vous contribuerez à la mise en place logistique et opérationnelle des réassorts et nouvelles collections en boutique.
MISSIONS PRINCIPALES
1. **Gestion des stocks :**
- Optimiser la gestion des stocks pour assurer une disponibilité maximale des produits.
- Améliorer l’assortiment produit pour répondre aux attentes du marché.
- Réduire le taux de rupture de stock.
2. **Logistique export internalisée :**
- Piloter et optimiser les processus d'expédition, de retours et de service après-vente (SAV).
- Recruter et former l’équipe en charge des expéditions, des retours et du SAV.
- Assurer la satisfaction des clients en garantissant des livraisons efficaces et des retours simplifiés.
3. **Pilotage du service client :**
- Gérer les demandes et les retours clients avec efficacité.
- Analyser les KPIs pour améliorer continuellement les performances du service client.
4. **Opérations Retail :**
- Contribuer à la mise en place logistique et opérationnelle des réassorts en boutique.
- Assurer le bon déroulement des lancements de nouvelles collections en magasin.
- Collaborer avec les équipes de vente pour optimiser les opérations en boutique.
COMPETENCES REQUISES
**Stratégique et analytique :**
- Capacité à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies opérationnelles efficaces.
- Analyse des données et des performances pour prendre des décisions éclairées.
**Compétences pratiques :**
- Expérience avérée dans la gestion des stocks et la logistique.
- Connaissance des processus de service client et de SAV.
- Expérience en opérations retail, notamment dans la gestion des réassorts et des lancements de nouvelles collections.
**Leadership :**
- Aptitude à recruter, former et diriger une équipe.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec les autres membres de la direction.
**Esprit entrepreneurial :**
- Conscience des défis d’une équipe à taille réduite et de l’importance de construire progressivement une équipe performante.
PROFIL RECHERCHÉ
- 5 ans d'expérience minimum dans un poste similaire.
- Excellentes compétences en communication et en gestion de projet.
- Maîtrise des outils de gestion des stocks et de logistique.
- Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution.
**Pourquoi rejoindre LOU.YETU ?**
- Intégrez une équipe passionnée et créative.
- Participez activement à la croissance d’une entreprise en plein essor.
- Contribuez à la mise en place de stratégies impactantes et à la structuration de notre organisation.
Si vous êtes prêt à relever ce défi et à accompagner LOU.YETU vers de nouveaux horizons, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !
Rejoignez-nous et participez à cette belle aventure !
Niveau hiérarchique
Manager
Type d’emploi
Temps plein
Fonction
Service clients, Ingénierie et Chaîne logistique
Secteurs
Commerce de détail d’articles de joaillerie et de bijouterie
Les recommandations augmentent vos chances d’obtenir un entretien chez LÕU.YETU