Chargé(e) des Relations Clientèle

Premier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, le Groupe Shangri-La, reconnu pour son sens de l’hospitalité unique venant du cœur, notre Palace a ouvert ses portes le 17 décembre 2010 dans l'ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte. Le Shangri-La Paris offre 100 chambres et suites avec vue exceptionnelle sur la Tour Eiffel, des Salons Historiques de 850 m2, Le Chi Spa et deux restaurants : Le Shang- Palace, seul restaurant chinois étoilé au guide Michelin, le Restaurant La Bauhinia, ainsi que Le Bar Botaniste et ses Lounges.

Au sein du Shangri-La Paris nous avons la chance de travailler dans un haut lieu du patrimoine historique français mais notre succès ne peut se limiter à ce cadre somptueux, notre différenciation passe avant tout par le talent et la passion de nos équipes.

Le Shangri-la Paris prône des valeurs de respect, de courtoise, d'humilité, d'entraide, sincérité et altruisme.

Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs et que vous êtes passionné, rejoignez-nous !

Chargé(e) des Relations Clientèle

En tant que Chargé(e) des Relations Clientèle, vous êtes ambassadeur / ambassadrice de l’image de notre hôtel et l’interlocuteur / interlocutrice privilégié(e) de notre clientèle.

A Ce Titre, Vous Êtes En Charge De

• Satisfaire et fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction de leur profil
• Assurer le suivi et le bien-être de nos clients, avant, pendant et après leur séjour notamment en transmettant les consignes nécessaires au bon déroulement de leur séjour
• Réaliser un contrôle attentif des consignes transmises afin que celles-ci soient exécutées de manière qualitative et dans les délais impartis
• Véhiculer l’image de notre hôtel par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux, votre professionnalisme, spontanéité et sourire naturel.
  
  

Nous Recherchons Une Personne Qui

• Possède obligatoirement une expérience préalable dans un établissement de même catégorie
• Est doté(e) d’un sens aigu du service
• Fait preuve de dynamisme, de professionnalisme et d’autonomie
• Maîtrise parfaitement l’Anglais.
  
  

Nos Avantages

• 13ème mois sans condition d’ancienneté
• Temps de travail badgé : Récupérations Cadres & RTT & Jours Fériés
• Prime d’Intéressement
• Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture
• Pressing interne pour les tenues professionnelles
• Transport pris en charge à 90% dès un an d’ancienneté
• Mutuelle prise en charge à 75% dès l’embauche
• Méritocratie : promotion, transfert, prime exceptionnelle…
• Primes diverses : ancienneté, recommandation…
• Avantages CSE de l’hôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinéma…
• Réductions dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupe
  
  

CHAQUE FAMILLE A UNE HISTOIRE,

BIENVENUE DANS LA NÔTRE !