CHARGÉ/E DE CONTENUS E-MARKETING

Objectif et finalité du poste

Au sein de l’équipe Communication, le/la Chargé/e de Projet Contenus est rattaché/e à la Head of Content. Le/la Chargé/e de Projet Contenus est garant/e du plan d’actions d'e-mailing visant la transformation des prospects en clients à leur fidélisation en passant par le processus de vente et le cycle de vie client. En outre, elle/il sera amené(e) à travailler plus largement sur les contenus on et offline et leur écosystème opérationnel 360°.

Missions principales

Marronnier et campagnes

• Aider à définir les temps forts de communication auprès des clients et prospects, selon le calendrier éditorial, la segmentation des profils clients, leurs marchés et leurs attentes.
• Produire et intégrer le contenu des e-newsletters BtoC (expéditeur, objet, contenu, personnalisation…), en assurer la validation et superviser le bon déroulement du routage.

Pilotage e-newsletters BtoC

• Assurer la coordination du planning de communication digitale directe pour l’ensemble des services (communication, marketing, services aux membres, direction…).
• Garantir la pertinence des communications e-mailing avec les cibles de clients ou de prospects.
• Définir et paramétrer les contenus pour une diffusion multicanal.

Content Factory

• Rédiger des accroches et des textes pour les supports de communication internes et externes en ligne avec le tone of voice.
• Accompagnement des contenus Travel Book online (rédaction, relecture, traduction, identification de contributeurs, mise en ligne sur la plateforme)
• Accompagnement opérationnel du Travel Book Print (gestion de la database membres, identification des quantités, gestion de l’envoi et suivi logistique avec le prestataire et les membres)
• Aider à piloter la stratégie éditoriale, notamment dans le choix des sujets et le bon déroulement des projets contenus 360°.

Analyse et reporting

Assurer un reporting régulier des indicateurs clés de succès des campagnes afin d’en partager la synthèse et contribuer à la stratégie business et marketing de développement et de fidélisation de la base de clients.

Profil et compétences

• Bilingue français/anglais (langue maternelle anglaise un plus)
• Connaissance parfaite des outils de routage et de CRM, de préférence Actito ou similaire, et outils CMS, de préférence Sulu.
• Esprit curieux, ouvert et imaginatif.
• Appétence et compétences rédactionnelles
• Data driven.
• Excellent niveau de coordination et d’organisation 360°.
• Autonomie et rigueur.