CDI - CONSEILLER(ÈRE) DE VENTE GRANDS MAGASINS (H/F)

LA MAISON JACQUEMUS

JACQUEMUS est une marque de prêt-à-porter haut de gamme française au style graphique et poétique portée par les valeurs d’authenticité et de transparence de son créateur Simon Porte Jacquemus.

Pour accompagner la forte croissance de la Maison, nous recrutons des conseillers(ères) de vente en CDI pour nos corners en Grands Magasins.

L’ÉQUIPE

L’équipe de vente vise à faire des points de vente de JACQUEMUS la vitrine d’une marque jeune et innovante tout en restant à la pointe de l’expérience client. L’équipe de vente travaille avec l’équipe Retail afin d’offrir un parcours client unique sur les points de vente JACQUEMUS.

VOTRE RÔLE

Au Sein De L’équipe De Vente JACQUEMUS, Votre Rôle Est D’accueillir La Clientèle En Magasin, Prendre Connaissance De Sa Demande Et D’accompagner La Vente En Visant à Faire Rayonner JACQUEMUS Par Son Expérience Client En Instaurant Les Meilleures Pratiques

Vous gérez quotidiennement les difficultés rencontrées par nos clients afin de trouver une issue favorable et dénouer les problèmes car la confiance et la satisfaction de nos clients sont primordiales ;

Vous avez un regard critique sur le service rendu aux clients : vous développez des améliorations, enrichissez nos ressources existantes et travaillez conjointement avec l’équipe Retail.

VOS MISSIONS

• Vous conseillez les clients sur les produits ;
• Vous gérez un stock en remplissant les différents documents mis à disposition ;
• Vous mettez en place et améliorez de manière constante nos procédures service clients ;
• Vous répondez aux demandes clients liées à l’achat et au retour sur l'espace de vente (gestion des demandes en anglais et en français) ;
• Vous assurez un suivi des ventes et rédigez des rapports de vente ;
• Vous rédigez des rapports pour remonter les problématiques clients rencontrés au responsable e-commerce.
  
  

VOTRE PROFIL

• Vous possédez une parfaite maîtrise à l’oral en anglais et en français ; une troisième langue serait un plus ;
• Vous avez aussi une aisance relationnelle avec les clients qui vous permet de faire preuve de patience et d’être dans une réelle démarche d’accompagnement ;
• Vous êtes motivé(e), curieux(euse), rigoureux(euse) et force de proposition. Ces qualités sont essentielles pour avoir une vision stratégique toujours adaptée aux meilleures pratiques et améliorations possibles. Elles vous permettent de concevoir des process innovants au service de l’expérience client ;
• Vous disposez d’expérience significative dans la vente, de préférence dans le secteur de la Mode et/ou du Luxe.