Forte de ses valeurs depuis 1966, l'Agence Florence Doré est reconnue pour son expertise dans le domaine de l'Accueil Prémium.
En recherche continuelle de nouveaux talents, l'Agence Florence Doré a su construire sa renommée sur l'exigence apportée au métier auprès de 1200 entreprises Françaises de tout secteur.
Auditoire, BMW, BNP Paribas, Chanel, LVMH, Rothschild font partie de ses références historiques.
Nous recherchons dans l'immédiat en CDI pour le compte d'un constructeur automobile haut de gamme situé à Vélizy-Villacoublay (78), une assistante commerciale véhicules d'occasions.
Vos Fonctions Consisteront En
Satisfaction de la clientèle :
Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession,
Contribuer activement à ce que le service commercial soit un endroit accueillant, agréable, à
l'écoute du client,
Accompagner le client dans ses démarches administratives,
Assurer la transparence de l'information concernant les délais de livraison,
Coordonner la communication entre la concession et le client depuis la commande à la livraison,
Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges
Traitement du marché :
S'assurer de la bonne constitution des dossiers VO tout en respectant les démarches
administratives obligatoires et légales,
Editer et assurer la sauvegarde des documents évoqués dans les procédures en servant à la
gestion commerciale,
Assurer le fonctionnement optimal du secrétariat de l'activité commerciale,
Tenir à jour le classement des documents papiers nécessaires à la conformité des dossiers,
Notifier les réclamations des clients à l'équipe commerciale,
Exploiter les contacts clients pour favoriser la vente des véhicules, de pièces et d'accessoires et
prestations de services (financement, contrat d'entretien, assurances)
S'assurer du bon approvisionnement des véhicules en fonction des directives du chef des ventes,
Assurer la bonne saisie des dossiers et des facturations selon les directives internes ainsi que les directives constructeurs,
Elaborer les statistiques commerciales et rapports réguliers de l'activité
Personnel :
Travailler en coordination avec le responsable VO, l'équipe commerciale ainsi que les prestataires et les
autres services de la concession.
Gestion :
Gérer la prise de RDV,
Tenir à jour les plannings de commande, le planning de livraison ainsi que la transmission des OR au prestataire en charge du suivi,
Assurer la bonne gestion des encours FIVO,
S'assurer du règlement des primes constructeur,
Editer la facture client et percevoir le règlement client des sociétés de financement,
Directives :
Connaître et veiller à l'application des processus et procédures ISO prévues dans l'entreprise,
Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives,
Respecter les règles de sécurité,
Veiller au respect des préconisations du constructeur en particulier en ce qui concerne le respect
des Retails et des standards des labels VO.
Modalités
CDI ASAP
Rémunération Comprise Entre 2600 € Et 2800 € Bruts Selon Profils + 2440 € Bruts De Prime Annuelle Répartie De La Manière Suivante
140 € de prime mensuelle,
190 € de prime trimestrielle,
9,50 €/jour net de titre restaurant,
Mutuelle d'entreprise
Sens du service client,
Être force de proposition,
Rigueur et organisation,
Esprit d'équipe,
Très bonne communication écrite et orale,
Utilisation quotidienne de l'informatique,
Expérience de 2 ans à minima sur un poste similaire souhaitée.
9,50 €/jour net de titre restaurant,
Mutuelle d'entreprise,
Primes
Niveau hiérarchique
Confirmé
Type d’emploi
Temps plein
Fonction
Ventes
Secteurs
Recrutement et placement de personnel
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