Assistante Commerciale VO-Constructeur Automobile Prémium

Les missions du poste :

Nous recherchons dans l'immédiat en CDI pour le compte d'un constructeur automobile haut de gamme allemand situé à Vélizy-Villacoublay (78), une assistante commerciale véhicules d'occasions.

Vos fonctions consisteront en :

1) Satisfaction de la clientèle :

o Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession,

o Contribuer activement à ce que le service commercial soit un endroit accueillant, agréable, à

l'écoute du client,

o Accompagner le client dans ses démarches administratives,

o Assurer la transparence de l'information concernant les délais de livraison,

o Coordonner la communication entre la concession et le client depuis la commande à la livraison,

o Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges

2) Traitement du marché :

o S'assurer de la bonne constitution des dossiers VO tout en respectant les démarches

administratives obligatoires et légales,

o Editer et assurer la sauvegarde des documents évoqués dans les procédures en servant à la

gestion commerciale,

o Assurer le fonctionnement optimal du secrétariat de l'activité commerciale,

o Tenir à jour le classement des documents papiers nécessaires à la conformité des dossiers,

o Notifier les réclamations des clients à l'équipe commerciale,

o Exploiter les contacts clients pour favoriser la vente des véhicules, de pièces et d'accessoires et

prestations de services (financement, contrat d'entretien, assurances...)

o S'assurer du bon approvisionnement des véhicules en fonction des directives du chef des ventes,

o Assurer la bonne saisie des dossiers et des facturations selon les directives internes ainsi que les directives constructeurs,

o Elaborer les statistiques commerciales et rapports réguliers de l'activité

3) Personnel :

o Travailler en coordination avec le responsable VO, l'équipe commerciale ainsi que les prestataires et les autres services de la concession.

4) Gestion :

o Gérer la prise de RDV,

o Tenir à jour les plannings de commande, le planning de livraison ainsi que la transmission des OR au prestataire en charge du suivi,

o Assurer la bonne gestion des encours FIVO,

o S'assurer du règlement des primes constructeur,

o Editer la facture client et percevoir le règlement client des sociétés de financement,

5) Directives :

o Connaître et veiller à l'application des processus et procédures ISO prévues dans l'entreprise,

o Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives,

o Respecter les règles de sécurité,

o Veiller au respect des préconisations du constructeur en particulier en ce qui concerne le respect

des Retails et des standards des labels VO.

Modalités :

CDI ASAP

Rémunération comprise entre 2600 € et 2800 € bruts selon profils + 2440 € bruts de prime annuelle répartie de la manière suivante :

- 140€ de prime mensuelle

- 190€ de prime trimestrielle

- 9,50€/jour net de titre restaurant

- Mutuelle d'entreprise

Le profil recherché :

- Sens du service client,

- Être force de proposition,

- Rigueur et organisation,

- Esprit d'équipe,

- Très bonne communication écrite et orale,

- Utilisation quotidienne de l'informatique,

- Expérience de 2 ans à minima sur un poste similaire souhaitée.

Qui sommes-nous ?

Forte de ses valeurs depuis 1966, l'Agence Florence Doré est reconnue pour son expertise dans le domaine de l'Accueil Prémium.

En recherche continuelle de nouveaux talents, l'Agence Florence Doré a su construire sa renommée sur l'exigence apportée au métier auprès de 1200 entreprises Françaises de tout secteur.

Auditoire, BMW, BNP Paribas, Chanel, LVMH, Rothschild... font partie de ses références historiques.